Fragen und Antworten

shopa.

Wie lange sind die Lieferzeiten für Ihre Produkte?

Wir benötigen 2-4 Tage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und dann 2-3 Wochen für die Lieferung an Sie. Es ist nicht möglich, eine Erstattung für Lieferverzögerungen zu verlangen.

Von wo aus versenden wir Ihr Produkt?

Unsere Büros befinden sich in Frankreich. Unser internationales Lager befindet sich in China.

Stellen Sie Informationen zur Produktverfolgung zur Verfügung?

Ja, warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail auf der entsprechenden Seite.

In meiner Bestellung fehlen einige Artikel, was ist hier los?

Unsere Produkte werden entsprechend Ihrer Bestellung separat versandt. Wenn Ihre Bestellung zum Beispiel Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, gibt es zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich dagegen tun?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des beschädigten Artikels per Nachricht auf der entsprechenden Seite und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel schicken.

Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns im Departement Ile de France, in Frankreich

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen oder sich darüber erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über die entsprechende Seite.

Haben Sie eine Rückerstattungspolitik?

Wir tun unser Bestes, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden mit ihren Online-Artikeln haben. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen, können wir die Zahlung selbstverständlich abschließen, vorausgesetzt, der Einspruch erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum und das/die betreffende(n) Produkt(e) ist/sind nicht im Verkauf. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückerstattungspolitik auf der entsprechenden Seite.

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Wie kann ich Inhalte entfernen?

Senden Sie eine Nachricht mit dem Link zu dem beanstandeten Inhalt und Ihren Kontaktdaten über die Kontaktseite.